मान सरकार ने बिजली के ऊंचे बिलों पर बड़ी राहत दी है, उपभोक्ताओं के बिल कम हो जाएंगे

63 हजार से अधिक उपभोक्ता प्रभावित हुए

मंत्री के अनुसार, पीएसपीसीएल के लगभग 78 लाख उपभोक्ताओं में से 1 प्रतिशत से भी कम यानी 63,702 उपभोक्ताओं को तीन महीने के बिल एक साथ जारी किए गए थे। सरकार ने कहा है कि इन उपभोक्ताओं के मामलों का समाधान किया जा रहा है।

उन्होंने बताया कि मई और जून महीनों के लिए उपभोक्ताओं को 300 यूनिट की सब्सिडी दी जाएगी। जुलाई में, यदि खपत मुफ्त बिजली की निर्धारित सीमा से अधिक हो जाती है, तो उस अतिरिक्त खपत का बिल चुकाना होगा।

उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति की खपत पहले महीने में 250 यूनिट, दूसरे महीने में 250 यूनिट और तीसरे महीने में 450 यूनिट है, तो तीन महीनों की कुल खपत 950 यूनिट हो जाती है। तीन से भाग देने पर एक महीने का औसत 316.66 यूनिट होता है। सौंद ने बताया कि यह मामला विभाग के संज्ञान में आ चुका है।

पीएसपीसीएल के कुल लगभग 78 लाख उपभोक्ता हैं और इनमें से 1 प्रतिशत से भी कम, यानी लगभग 63 हजार उपभोक्ताओं को इस व्यवधान का सामना करना पड़ा है। उन्होंने कहा कि यह व्यवधान हड़ताल के कारण हुआ है।

मंत्री जी ने कहा कि इस समस्या का समाधान अब तीन कार्यदिवसों के भीतर किया जा रहा है। मई और जून महीनों के लिए सब्सिडी दी जाएगी, जबकि जुलाई में यदि उपभोग सब्सिडी से अधिक होता है, तो बिल का भुगतान करना होगा। इसके साथ ही, उपभोक्ताओं को मई और जून महीनों में अधिक उपभोग का लाभ भी मिलेगा।

यदि कोई गलत बिल है, तो उसे ठीक कर दिया जाएगा।

मंत्री सौंड ने कहा कि जिन उपभोक्ताओं ने अतिरिक्त बिल का भुगतान नहीं किया है, उनके बिलों को ठीक किया जाएगा। यदि किसी उपभोक्ता ने बिल का भुगतान कर दिया है, तो अतिरिक्त राशि अगले बिल चक्र में समायोजित कर दी जाएगी।

वास्तविक खपत से काफी अधिक राशि वाले बिलों का भी निपटान किया जाएगा।

कैबिनेट मंत्री सौंड ने बिजली के ऊंचे बिलों से संबंधित एक और महत्वपूर्ण जानकारी साझा की है। उन्होंने कहा कि कई उपभोक्ताओं ने शिकायत की है कि उनके बिजली के बिल उनकी वास्तविक खपत से कहीं अधिक हैं।

मंत्री सौंध ने कहा कि पीएसपीसीएल ने नया बिलिंग सॉफ्टवेयर एकीकृत कर लिया है। इस प्रक्रिया के दौरान, पुराने बिलिंग सिस्टम से नए सिस्टम में डेटा ट्रांसफर करते समय सॉफ्टवेयर में तकनीकी खराबी आ गई। इसके कारण कुछ उपभोक्ताओं के बिल ठीक से जेनरेट नहीं हो सके।

उन्होंने बताया कि इस तकनीकी खराबी के कारण लगभग 2 प्रतिशत उपभोक्ताओं के बिल प्रभावित हुए और कुछ मामलों में सॉफ्टवेयर ने अधिक राशि के बिल जारी कर दिए। मंत्री के अनुसार, इस गड़बड़ी को अब ठीक कर लिया गया है।

अतिरिक्त बिलों की जांच के लिए विशेष नंबर

मंत्री जी ने बिजली के अधिक बिलों से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए एक विशेष हेल्पलाइन नंबर जारी करने की घोषणा की है। इस नंबर पर प्राप्त शिकायतों को सुनने और उन पर कार्रवाई करने के लिए 20 सदस्यों की एक टीम तैनात की जाएगी। उन्होंने कहा कि यदि किसी उपभोक्ता का बिल वास्तविक खपत से अधिक है, तो 15 कार्य दिवसों के भीतर इसकी जांच की जाएगी। जांच के बाद, यदि बिल में कोई त्रुटि पाई जाती है, तो उसे ठीक कर दिया जाएगा।